Давайте для начала определимся, что мы имеем в виду, когда говорим «хороший руководитель». Можно назвать множество качеств: умение работать с людьми, исполнительность, настойчивость, способность анализировать и т.п. Однако ни одно из них, не является ключевым качеством руководителя. Основное качество, которое отличает хорошего руководителя, это способность добиться, чтобы работа была выполнена. Если человек не обладает этим качеством, то все остальное не будет иметь значения (когда речь идет о руководителе). Человек может быть популярным, или жестким, или работящим, но не быть хорошим руководителем, если он не может обеспечить, чтобы работа была выполнена. Выполнена – значит, завершена до конца так, как ожидалось. Это может быть что-то большое и долгосрочное или что-то, что делается каждый день – это не принципиально.

Почему так тяжело найти в достаточном количестве хороших руководителей? Я говорю не только о руководителях уровня директора, но и о начальниках подразделений. Ответ может показаться нереальным, но если вы проведете исследование, то убедитесь, что это правда: нигде не обучают такой профессии, как руководитель. Модные факультеты менеджмента, МВА и тому подобное, дают большой объем формул, методов, полезной и бесполезной информации. Однако зададим себе вопрос: «учат ли там добиваться выполнения работы», и ответ будет неопределенный. Ну, может быть, косвенно.

На рынке труда можно найти множество людей, претендующих на руководящие должности и называющих себя руководителями и, даже, имеющих опыт работы на руководящих должностях. Однако можно ли назвать их профессионалами? Для себя я выработал некоторую систему оценки руководителя на профессионализм. Если я слышу, что кто-то говорит о себе, что он хороший «руководитель отдела продаж», или «руководитель автопарка», или чего-то еще, то я знаю, что он руководитель-любитель. Не профессионал. Профессионал мог бы сказать: «я руководитель подразделения до 50 сотрудников», или «могу руководить организацией среднего размера», или «я – кризисный управляющий» (узкая специализация). Профессиональный руководитель может руководить чем угодно. Размер подразделения или организации, которой он может управлять, показывает его разряд или класс. (Как, например, бывает повар 5го разряда, а бывает – 6го.) Что бы вы подумали о человеке, который называет себя профессиональным врачом, но при этом говорит, что он может лечить только мужчин европейской расы в возрасте от 20 до 25 лет? Абсурд!

Так в чем же отличие руководителя-любителя от профессионала. Любитель неплохо разобрался в том, как работает та или иная область, понимает, какие процессы в ней должны происходить и может поддерживать это в действии. Профессионал понимает основы профессии «руководитель». Основы – это те данные, навыки, способы действия, инструменты, которые применяются каждый раз, для выполнения каждой работы или задачи в данной области. Возьмите любую профессию, с которой вы хорошо знакомы, и задайте себе вопрос, что является основами в этой профессии. Вы сможете выделить те знания, навыки, инструменты, которые применяются постоянно, без которых не обойтись. Это и будут основы.

Итак, вернемся к причине, по которой на рынке труда имеется дефицит профессиональных руководителей: основам этой профессии не обучают. Тонкостям и нюансам, «высшей математике» — да, основам – нет. Те профессиональные руководители, которые все-таки имеются в мире, стали такими благодаря своей интуиции, хорошему наставнику, разнообразному опыту. Большинство из них никогда не задумывались, почему у них получается руководить чем угодно, или другими словами, в чем состоят основы их профессии. Соответственно, они зависят от своей интуиции и редко способны научить кого-то другого быть руководителем-профессионалом. Они похожи на инженеров до начала технологической революции в восемнадцатом веке. Это были скорее люди искусства, чем техники. Когда же в технических областях были выделены основы, которые были описаны и которым стали обучать – развитие техники пошло круто вверх.

Человек, который обучен и знает основы, находится в преимуществе перед тем, кто интуитивно их чувствует, потому что знание не зависит от настроения или от внешних факторов, соответственно и количество ошибок значительно меньше.

Представьте, что у вас появилась возможность обучить своих руководителей основам профессии руководитель – сделать их профессионалами. Не искать на стороне, а готовить своих, чья надежность уже проверена и кто не потребует нереально высокой зарплаты. Все наиболее успешные организации действуют именно так, повышая уровень своих сотрудников и руководителей вместо того, чтобы зависеть от удачно нанятых «звезд».

Хорошо, давайте посмотрим, каким должно быть такое обучение. Во-первых это обучение должно проходить без отрыва от производства или быть достаточно быстрым, так как организация должна продолжать работать, нельзя отрывать ключевых руководителей на долго. Во-вторых, обучение должно быть практическим. Изучение теории хорошо для общего развития, но для реальной организации нужна не эрудиция руководителей, а их умение повышать производство и продажи. Соответственно обучение должно давать навыки практического применения всех основ профессии руководителя в работе. В-третьих, обучение должно быть универсальным, подходящим для людей с разным уровнем образования, опыта, способностей. Так чтобы можно было обучить всех руководителей. В-четвертых, оно должно давать завершенную систему действий, которая не зависела бы от чего-то еще. То есть должна быть возможность применить изученное сразу, без необходимости изучать еще что-то, вносить какие-либо коренные изменения в структуру организации, покупать что-либо дорогостоящее и тому подобных барьеров.

Такое обучение уже существует. Это программа тренировок «Базовые инструменты руководителя». При разработке этой программы исходили из всех четырех описанных выше факторов и это действительно быстрая и полезная программа, которая обладает ценностью сама по себе, вне зависимости от уровня подготовки руководителей, и не требует ничего дополнительного, чтобы начать ее использовать для повышения производства и продаж. Программа состоит из множества индивидуальных тренировок. Вначале делаются тренировки по каждому отдельному инструменту или навыку, которым должен уметь ежедневно пользоваться любой руководитель, затем на собственной организации или подразделения тренируют использовать все инструменты в комплексе. Так как тренировки идут индивидуально, то каждый руководитель проходит через программу с такой скоростью, при которой он успевает разобраться во всем до конца, ничего не пропуская.

Методики проведения программы, способ работы с руководителями, сами тренировки – все это многократно усовершенствовалось, так что теперь руководители любой организации могут пройти это обучение без проблем. Прохождение программы занимает около недели, если заниматься полное время, с отрывом от производства, или 10-12 дней, если заниматься без отрыва или с частичным отрывом от производства. Ее можно проходить в учебном центре подготовки Школы Руководителей, или пригласить специалистов для проведения программы у себя на предприятии. Стоимость программы вполне может себе позволить любая организация. Есть индивидуальная цена для прохождения программы в учебном центре и корпоративная – при выезде на место.

Один в поле не воин – подходящая к случаю пословица. Правильный способ действовать – подготовить сразу команду руководителей, а не по одному. Составьте список руководителей своей компании, которым вы доверяете и в которых готовы сделать вложение, позвоните в центр подготовки руководителей, договоритесь о том, как вам удобнее проходить обучение и начинайте.

Дмитрий Климов